Hea mööbel peab vastama paljudele tarbijate vajadustele, kuid on põhinäitajad, ilma milleta ei saa tootja oma tooteid müüa. Nende hulka kuuluvad kvaliteet, kaasaegne disain, hinna ja kvaliteedi suhe ning müügijärgne teenindus. Mööbli tootmine on mitmeetapiline protsess. Ettevõtted, kes loodavad ainult toodete tootmisele ja hulgimüügile, võidavad sageli rohkem kui tootjad, kes otsustavad läbida kõik etapid: tootmisest kuni mööbli kokkupanemiseni lõppkliendi juures. Mebel-Via on ettevõte, mis toodab, müüb, tarnib ja komplekteerib mööblit.
Ettevõtte kohta
Mebel-Via positsioneerib end mööblitööstuse tehasena. Moskva piirkonnas asuvad töökojad, valmistoodete laod ja haldusressursid. See võimaldab ettevõttel olla oma peamise sihtrühmaga piisav alt lähedal, vastata paindlikult tarbijate nõudmistele ja jaeketi väljakutsetele.
TM "Mebel-Via" peamine erinevus mööblituru konkurentidest seisneb selles, et tehas müüb oma tooteid eranditult veebipoe kaudu. Füüsilises mõõtmes pole salonge,mis vähendab valmis mööbli müügihinda. Lõpptoote maksumus ei sisalda lisasummat näitusepinna hoolduse, müügipersonali töötasude, vahendusteenuste jms katmiseks.
Kõik tooted on sertifitseeritud ja hügieeniliselt registreeritud vastav alt Venemaa ja rahvusvahelistele standarditele. Omateenindus jälgib pidev alt valmistoodete kvaliteeti. Kokku toodab ettevõte üle 80 erineva kategooria mööblitüübi.
Sortiment
Kogu tootevalik on jagatud Mebel-Via tehase toodetud kategooriatesse.
Toodete kirjeldus põhijaotiste kaupa on järgmine:
- Pehme mööbel. Kategooriasse kuuluvad sirged ja nurgadiivanid, tugitoolid-voodid, kompaktdiivanid, diivanid. Kogu pehme mööbli valik on varustatud lahtikäivate mehhanismidega.
- Kappmööbel. Kõige ulatuslikum tootekategooria. Siin on magamistoa, elutoa, esiku, kontori, lasteaia mööblikomplektid. Saate osta nii komplekti kui ka üksikuid esemeid, tehes komplekti oma maitse ja äranägemise järgi.
- Köögid ja söögigrupid. Ostjale pakutakse suurt valikut köögikomplekte, söögigruppe ja eraldi laudade, toolide, taburetide, köögidiivanide ja nurkade positsioone.
- Magamistoamööbel. Vastav alt tarbijate nõudlusele pakub ettevõte Mebel-Via magamistoa sisustamiseks mitmes suuruses voodeid (kahe-, ühe-, laste-, karkass-,erineva voodipikkusega), eraldi voodipõhjad ja madratsid. Voodit valides saad järele tulla ka ülejäänud toa mööbel.
- Kapid. Laosüsteeme pakutakse hingedega ustega, sektsioonide, riiulitega. Keskendudes valmistatud mööbli standardmõõtmetele, saate valida korteri garderoobi, paigutada üksikud moodulid ühtseks kompositsiooniks, valida oma ainulaadse riidekapi, mis sobib täielikult ruumi kujundusega.
- Varude jääkide müük. See jaotis sisaldab erinevat mööblit, mis pole veel ostjat leidnud. See on sama hea kvaliteediga kui ülejäänud. Ülejääkidele kehtib muljetavaldav allahindlus.
Tootja on huvitatud toodete kiirest müügist, seega on Mebel-Via'l alati allahindlusi. Tarbijate arvustuste kohaselt oli nende kättesaadavus sageli ostmisel otsustavaks teguriks.
Negatiivne pehme mööbli kohta
Pehme mööbel on alati nõutud ja tarbijad otsivad sageli diivaneid, voodeid ja tugitoole. Neid esemeid esitletakse firmas "Mööbel-Via" laias valikus. Klientide hinnangud jagunesid nii kvaliteedi osas kui ka tarne- ja komplekteerimisküsimustes. Negatiivsed ülevaated hoiatavad, et diivanitel võib olla ebakvaliteetne polster, kuigi tellimisel oli märgitud, milline see polster olema peaks. Mõned ostjad teatavad istme longumisest juba mõnepäevase kasutamise järel. Paljudele ei meeldinud sissetoodud mööbli lõhn, mis ei kadunud mitu päeva.
Samutisuur hulk ostjaid pidi iseseisv alt võtma meetmeid konstruktsiooni kokkupanemise parandamiseks, vastasel juhul ähvardas diivan või voodi selle koostisosadeks laguneda. On viiteid, et mõnel juhul oli mööbli kokkupanemisel lisaosi ja keegi kurtis puuduliku montaažikomplekti üle. Need, kes ei saanud täisväärtuslikku diivanit puuduva osa tõttu, ootasid mõnikord mitu nädalat, kuni see nende koju ilmub, püüdes edutult Mebel-Viale pääseda.
Arvustused plussmärgiga
Positiivsed arvustused on täis tänulikkust tootjale eduka ostu eest. Just selles ettevõttes õnnestus paljudel osta taskukohase hinnaga kompaktse suurusega diivan. Märgitakse kokkupanijate kiiret ja kvaliteetset tööd, positiivseid hinnanguid antud tähtaja jooksul tehtud tarne kohta. Peaaegu kõigis arvustustes märgitakse, et mööbli, eriti diivanite ja voodite hind on väga meeldiv, mis võimaldas ostjatel osta tootj alt mitte ühte eset, vaid mitut korraga.
Mis mulle korpusmööbli juures ei meeldinud
Suur korpusmööbli pakkumiste arv muudab poe nõutuks. Mebel-Via on oma toodetele vastanud. Ostjad, kes jätsid veebis arvustusi oma ostude kohta ja muljeid ettevõtte tööst, näitavad, et suur hulk tutvustusi ja allahindlusi seab Mebel-Via tehase ettepanekute kaalumisel esikohale. Kuid silmitsiettevõtte töö ja kohaletoimetamise teenusega peavad kõik osalema loosis kahe loosiga - õnnelik või õnnetu.
Need, kellel korpusmööbliga ei vea, räägivad tarnitava mööbli nappusest, paljude furnituuride sagedasest puudumisest. On juhtumeid, kus mööblikomplektide fassaad ja sisemised osad olid erinevat värvi, sageli ei jõutud mööblit õigeaegselt kohale ning tarne viibis kokku mitu nädalat. Lojaalsed ülevaated abielu kohta puudutavad TM "Mebel-Via" laudade, kappide ja madala kvaliteediga furnituuri sisepindu.
Umbes hästi
Kappmööbli positiivsed küljed ja omadused ei ole vähemad kui negatiivsed. Räägitakse hästi tehtud tootest, kiidetakse tarneteenust, pööratakse palju tähelepanu kokkupanijatele, kes oskuslikult ja kiiresti oma töö ära teevad. Suur hulk ostjaid märgib, et edukas ost aitas säästa raha, närve ja aega. Ma ei pidanud poodi minema ja paljude müüjatega rääkima, püüdes leida koridoris lauda, kappi või lastenurka.
"Furniture-Via" (pehme, kapp) äratab ostjate elavat vastukaja, kuna tootja lubab head kvaliteeti ja seletab madalat hinda üldkulude puudumisega. Tarne teostab partnerettevõte, võib-olla peaks tootja pöörama tähelepanu logistikagrupi tööle või looma oma.
Magamistoakomplektid
Tehas toodab suurt ridamagamistoa komplektid. Nende suurused, komplekt, värviskaala annavad võimaluse valida kõikidele ostja päringutele vastav variant. Kõiki komplekti kuuluvaid pakutavaid esemeid ei ole vaja korraga osta. Saate valida erinevatest komplektidest üksikuid mööbliesemeid ja luua oma kompositsiooni. Lucia mööblit iseloomustavad loomulikud värvid ja trendikas disain.
Komplektide kohta pole arvustusi ("Via-Mebelil" on kõikidele toodetele sertifikaadid). Enamik hinnanguid on antud üksikutele magamistoa mööbliesemetele: voodid, riidekapid, öökapid. Häid hinnanguid antakse ortopeediliste madratsite, voodipikkuste valiku ja erinevate disainivõimaluste kohta.
Tarne on negatiivne, sageli tuleb ette mittetäielikke liitmikke, lamelle ja tootmises kasutatud ebakvaliteetseid materjale. On palju kaebusi ebastabiilsete voodijalgade kohta, mis võivad põhjustada vigastusi.
Köögikomplektide plussid ja miinused
Köögimööbli komplekte tehases valmistatakse suurtes kogustes, valik on mitmekesine nii suuruse, värvide, sisu kui ka konfiguratsiooni poolest. Tarbijate jaoks on väga oluline köögimööbli küsimus ühe hoobiga lahendada, eriti linnatingimustes, kus pikaks valikuks napib aega. Köögikomplekti, söögitoa rühma, taburette, nurki, pinke pakutakse veebisaidil Mebel-Via.ru osta.
Klientide ülevaated näitavad, et interjööriesemete ostmine sellisel viisil on mugav, lihtne ja kiire. Positiivne külg on suuruste ja kujunduste mitmekesisus, komplekti valimise võimalus, kaupade allahindluste ja kampaaniate süsteem.
Negatiivsed arvustused kirjeldavad katsumusi tarnimise, montaaži ja madala kvaliteediga sahtlitarvikutega. Samuti ei märgita alati täielikku köögikappide komplekti: ettevõtte Mebel-Via sisemisi riiuleid ei pruugi olla piisav alt. Arvustused on täis ka klientide rahulolematust tarne- ja komplekteerimistähtaegade mittejärgimise tõttu. Mööbli tarnimine ja kokkupanek peaks lepingute järgi toimuma ühe-kahe päeva jooksul, tegelikult venis protsess nädalaid ning ostjad pidid kõrvuti seisma muljetavaldavate lahtivõetud mööbli kastidega.
Kapid ja nagid: ülevaated
Mebel-Via pakub suletud ja avatud salvestussüsteeme. Plussmärgiga arvustused antakse suurele sortimendile, disainile ja värvivaliku võimalusele. Garderoobid toodetakse neile, kes armastavad "garderoob-kupee" süsteemi ja neile, kellele on mugavam kasutada käändukseid. Riiulid ja nagid on kaasaegse disainiga ning sobivad nii värvi kui ka suuruse poolest igasse ruumi. Neid eeliseid on märgatud klientide positiivsetes arvustustes.
Tehingu elluviimisega silmitsi seistes avastasid mõned ostjad Mebel-Viaga töötamise negatiivsed küljed. Tootepassis märgitud kapi või riiuli tehnilised omadused ei vastanud alati tegelikule olukorrale. Üsna sageli ei libisenud riidekappide uksed hästi mööda siinid ja nagid olidebastabiilne ja ei talu piisavat koormust. Samuti väljendati palju nördimust konsultatsiooni-, tarne-, pakkimis- ja komplekteerimisteenuste vastu.
Kohaletoimetamine
Enamiku ostjate jaoks oli kohaletoimetamisteenus närvisüsteemi ohutusvarude testimise valdkond. Veelgi enam, nördimus puudutab nii operaatoreid-konsultante kui ka otse "Mööbli-Via" tarnijaid. Negatiivse tooni ülevaated prevaleerivad positiivsete hinnangute üle. Tarbijad märgivad kehva suhtlust tootja ja logistikateenuse vahel, mistõttu lasub ebamugavus ostja õlul. Otsides vastust küsimustele kaua ostetud mööbli koju jõudmise kohta, kuulsid tarbijad vastuseks ausat ebaviisakust või vastuse täielikku puudumist ning mõnikord ka otsest valet.
Kuid töö kohta on ka positiivseid hinnanguid, mõned kasutajad räägivad sooj alt üksikutest kohaletoimetajatest, öeldes neile nimepidi "aitäh". Nad viitavad töötajate tööle, tänu kellele õnnestus mööbel kiiresti kätte saada, kvaliteetselt kokku panna ja samas säilitada positiivseid emotsioone ning avaldada tänu nii tootjale kui logistikule.
Kaebused
Mebel-Via klientide seas on kahjunõuete teenus teeninud ainult negatiivseid hinnanguid. Klientide arvustused ütlevad, et selles teenuses on võimatu saada vastust lihtsatele küsimustele: kui raha tagasi tehakse, on asendatud madala kvaliteediga tooted, kust saate ise järele tulla.puuduvad osad jne. Kui lahendame need probleemid lühikese ajaga ja teeme kvaliteetset tööd kaupade läbimise kõikides etappides, võib kaebuste arv oluliselt väheneda.
Siseturul on teenindusprobleem üks lahendamata. Venemaal osatakse hästi teha, kuid sageli saadavad nad tootmisprotsesse teel lõpptarbijani halvasti. Teenindussektor pole veel lapsekingadest lahkunud ja tegelikult aitab kriisi ajal just selle töö tootjal konkurentsivõimelisena püsida ka kõrge kaubahinna juures.
