Donald Norman veedab esimese poole oma ajast enda asutatud disainiettevõttes Nielsen Norman Group. Teine - USA Loodeülikooli arvutitehnoloogia ja psühholoogia professorina.
Ta kirjutab raamatuid disaini teooriast ja praktikast. Ta pühendab palju aega ettevõtete ja organisatsioonide, näiteks Chicago disainiinstituudi juhatustes nõustamisele.
Kui Norman kuulus erinevatesse ühendustesse, organisatsioonidesse ja mõjurühmadesse, mille hulgas ta oli ka Apple'i kõrgtehnoloogia juurutamise asepresident, hakkas ta uurima inimest ümbritsevate igapäevaste asjade kujundamist, mõju kõigi elukvaliteedile.
Süüdi ilma süüta: disainer ja uued tehnoloogiad
Kõik, mis meid ümbritseb, on oma välimusega. Eduka disaini loomiseks tuleb see kujundada tarbija vaatenurgast, pidades silmas moodi ja stiili.
Professori sõnul peaks iga asja hea kujundus vastamajärgmised kasutajanõuded:
- olge selge ja juurdepääsetav;
- ole funktsionaalne;
- anna staatus omanikule.
Ilmutus kunstnikule
Donald Normani sõnul võib igapäevaste asjade kujundamine (kodus ja tööl) olla edukas, aga ei pruugi.
Iga asja edukas idee peaks põhinema järgmistel lihtsatel põhimõtetel:
- nähtavusefekt – see, et inimene võib asjale ühe pilguga aimata, kuidas seda kasutada;
- uue mudeli funktsioonid peaksid olema tarbija jaoks selged ja etteaimatavad, selge kontseptuaalse ettekujutusega;
- iga üksuse nupp vastutab ühe toimingu eest, mis on kasutamisel arusaadav ja nõutud, et ei juhtuks juhtumeid, kui keegi ei mäleta, miks see või teine funktsioon loodi (näiteks kuulus "R" funktsioon telefoninupu, mida keegi tegelikult kasutada ei oska, sest kõigil pole soovi selle pika kasutusjuhistega tutvuda);
- kasutaja peaks saama tagasisidet ja olema õigeaegselt teavitatud oma tegevuse tulemustest.
Igapäevaste asjade kujundamine
Disaini arendamise sammud on Donaldi sõnul vastavuses põhiliste nõuete loeteluga, mis aitavad ületada lõhet seadme, eseme, asja idee ja praktilise kasutamise vahel. Siis luuakse hea kujundus,kui tarbija saab hõlps alt:
- määratle funktsioon ja mõista, milleks seadet kasutatakse;
- halda ostetud kaupa;
- ühendage kavatsus kasutada eset tegeliku võimega;
- teake toimingute järjestust ja arvu, mida tuleb seadme töötamiseks teha;
- määrake, kas see on töökorras;
- mõista asja sobivust seoses selle kujundustõlgendusega.
Samas on kriitik Don Norman veendunud, et asja ja inimese vahelise eduka kontakti saavutamiseks on vaja mõjutada emotsionaalseid signaale, mida objekt (seade) tekitab, sest just see on edukas. tuttavate asjade kujundus, mis teeb inimese õnnelikuks.
Don Norman uurib, kuidas päris inimesed valmis seadmega suhtlevad, uurides lõhet selle vahel, mida disainer kavatseb teha ja mida keskmine inimene tegelikult tahab. Tema töö on viinud klassikaliste raamatuteni ilu, esteetika ja objekti funktsionaalsuse vastastikuse olemasolu kohta. Ta teab täpselt, mida mitte teha, kuidas vältida disainivigu.
Igapäevased mured nõuannetega
Kuidas saab disain viia õige tegevuseni? Olulised vihjed on objektide loomulikud piirangud, st need füüsilised piirid, mis kitsendavad õigete toimingute valikut.
Muud vihjed pärinevad asjade eesmärgist. Nad räägivad oma võimalikest funktsioonidest, kavandatud toimingutest ja rakendustest.
Norman tuvastab järgmised piirajate klassid:
- füüsiline, see tähendab kujunduse vastavust teemale omastele funktsioonidele;
- semantiline, vihjed teema eesmärgi määramiseks (pealdised, joonised)
- kultuuriline ja loogiline – need näpunäited pärinevad kasutaja isiklikust kogemusest ning põhinevad seoste ja loogiliste ahelate loomisel.
Need piiranguklassid on erinevate olukordade jaoks üldised.
Helifunktsioonid
Raamat "The Design of Simple Things" annab nõu: ärge kartke katsetada, kui asja uues kujunduses midagi nähtavaks ei saa, võib lisada heli mõju. Lõppude lõpuks saab ta hoiatada seadme rikke, valede toimingute eest.
Helikujunduse näited:
- uks läks pauguga kinni – kõlas iseloomulik klõps;
- veekeetja vilistab, kui vesi keeb;
- tolmuimeja ummistunud – ümiseb valjult;
- kella helistamine, kui mõni programm arvutis on hangunud jne.
Keeruk alt lihtsale ülemineku põhimõtted
Lihtsustatud süsteem (asi) – selline, millega kasutaja ei karda uudsust uurides katsetada.
Miks kasutaja ei karda:
- Ta näeb talle saadaolevaid toiminguid ning nähtavus ja meeldetuletused nõuavad uut uurimist.
- Ilmne võimaldab teil uurida sammude jada ja saada soovitud tulemus.
- Valed toimingud on võimalik tagasi võtta ilma süsteemi kahjustamata.
- Enamikul on turvalisus ja pöörduvusetapid.
- Veaks on ruumi.
- Kehtivad tarbijatele üldiselt tuttavad standardid.
Teave raamatu ja muu kohta
Rääkides murrangulisest raamatust "Lihtsate asjade kujundamine", võime järeldada, et tarbija jaoks on disainil kaks põhiseadust:
- mida teha;
- kuidas süsteem selle kasutamise ajal töötab.
See peaks olema kirjas asja enda kujunduses. Mida selgem ja selgem, seda parem. Kontseptsioon peaks võtma arvesse inimese (kasutaja) ja teda ümbritseva maailma omadusi.
Juhised ja nende uurimine selle lähenemisviisiga on valikulised, iga inimene saab empiiriliselt mõista süsteemi või teema keerukust.
Kui inimene esitab küsimuse: "Kuidas seda kõike meeles pidada?", siis peetakse kujunduslikku lähenemist ebaõigeks.
Iga kasutaja peaks kujundust nautima ja mitte kartma, et ta ei saa millestki aru, kuna on rumal või vähe haritud. Ei, need on disainivead, mis muudavad paljud asjad kasutuskõlbmatuks.
Vead, mida saate Donald Normani nõuandeid järgides vältida.
